Retours et remboursements de manchons sportifs
Votre droit de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier au vendeur votre décision de vous rétracter, sans avoir à en donner le motif. Ce droit peut concerner un manchon de compression, une protection rembourrée, un manchon articulaire ou un équipement de cyclisme. Il s’exerce selon la procédure indiquée par le vendeur. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire : retrouvez donc l’offre concernée dans l’espace client ouvert auprès du vendeur et consultez les consignes associées à cette commande.
Exceptions à connaître
La rétractation ne s’applique pas à certains biens livrés scellés, descellés après réception, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette exception peut concerner un article porté au contact de la peau, mais le caractère textile d’un manchon ou d’une chaussette ne suffit pas, à lui seul, à exclure le droit : vérifiez si le produit était scellé et les précisions du vendeur. Elle concerne aussi les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Le cas échéant, l’offre doit vous informer des conditions applicables.
Préparer le renvoi
Depuis l’espace client du vendeur, ouvrez la commande et suivez le parcours de rétractation ou les instructions fournies pour notifier votre demande. Gardez une trace de vos échanges et respectez les indications données pour le renvoi. Manipulez le manchon avec soin : vous pouvez l’examiner pour en vérifier la nature et les caractéristiques, mais évitez de le porter à l’entraînement, de le laver ou de le détériorer. Une utilisation au‑delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner peut entraîner une responsabilité pour la dépréciation du produit. Replacez‑le dans son emballage d’origine si vous l’avez conservé, afin de le protéger, et joignez ses éléments et accessoires. En cas de doute sur la procédure, demandez des précisions au vendeur depuis votre espace client.
Remboursement ou produit défectueux
Le vendeur traite la demande de rétractation et effectue le remboursement conformément aux règles applicables. Consultez l’espace client pour suivre la demande et connaître les modalités retenues. Si le manchon présente un défaut, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis cet espace, en décrivant le problème. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer. Certains fabricants proposent également une garantie commerciale. Le vendeur pourra vous indiquer les démarches adaptées au défaut constaté.
Service client
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026